接続されたWi-Fiを修正するが、インターネットにアクセスできない方法

あなたはあなたのオフィスにいて、あなたのラップトップ上のすべてがうまく機能しているように見えます、しかしあなたがあなたのPCをあなたの家のwi-fiに接続しようとすると、それは機能しなくなります。 Wi-Fiルーターに接続していますが、画面に「インターネットがありません」、「安全」または「Wi-Fiに接続されていませんが、インターネットがありません」と表示されます。このようなシナリオはイライラする可能性があります。

Windowsデバイスにこのようなメッセージが表示されるということは、ワイヤレスモデム/ルーターまたはアクセスポイントがPCに接続されているが、問題が解決されない限りWebを閲覧できないことを意味します。さて、何が問題なのでしょうか?この記事では、さまざまなシナリオと、それに応じてPC、Wi-Fiネットワークアダプター、およびモデムをトラブルシューティングしてインターネット接続を成功させる方法について説明します。

インターネットアクセスなしを修正

クイックサマリー 隠れる 1 インターネット接続を検出するWindowsの機能 2 障害のあるソースを特定する 3 インターネットにアクセスできない理由 4 Wi-Fiが接続されているが、インターネットにアクセスできない問題を修正 4.1 単一のデバイスはインターネットにアクセスできません 4.1.1 インターネットにアクセスできないことを確認する 4.1.2 TCP / IPスタックをクリアし、IPアドレスを更新します 4.1.3 静的DNSを構成する 4.1.4 Wi-Fiアダプタードライバーを更新する 4.1.5 高速スタートアップを無効にする 4.1.6 IPv6をオフにする 4.1.7 互換性のないワイヤレス規格/モード 4.1.8 サードパーティのウイルス対策を無効にする 4.2 複数のデバイスがインターネットにアクセスできない 4.2.1 ルーターを再起動します 4.2.2 新しいアクセスポイントのDHCPを無効にする 4.2.3 ISPに連絡する 5 締めくくりの言葉

トラブルシューティングガイドを開始する前に、Windowsがインターネットに接続されているかどうかをWindowsがどのように検出するかを理解する必要があります。

インターネット接続を検出するWindowsの機能

として知られているWindowsコンポーネント ネットワーク接続ステータスインジケータ (NCSI) は、タスクバーのインターネット接続の表示を担当します。 NCSIはの一部です ネットワーク認識 プログラム。

NCSIは、コンピューターが接続されているインターネットのステータスを確認するために2つの重要なステップで機能します。これらの2つのタスクは独立して実行されます。

  1. NCSIは、次のDNSルックアップを実行します www.msftconnecttest.com 、次にHTTPGetリクエストをに送信します http://www.msftncsi.com/ncsi.txt テキストファイルをダウンロードします。これは、Microsoft接続テストを含むプレーンテキストファイルです。
  2. NCSIは、次のDNSルックアップも実行します dns.msftncsi.com 対応するIPアドレスが 131.107.255.255

手順1から、完全一致を含むテキストファイルを受信すると、Windowsはコンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。ただし、テキストファイルがダウンロードされていないか、リダイレクトされている場合、NCSIは2番目のステップに進みます。

NCSIが解決したら dns.msftncsi.com 、ページにアクセスできるかどうかを確認します。ページにアクセスできる場合、通知トレイのネットワークアイコンは、インターネットにアクセスできることを示しています。ただし、NCSIがその機能を実行できない場合は、コンピューターがブラウザーを介してインターネットにアクセスし、他のIPアドレスにpingを実行できても、インターネットが利用できないことを示します。

Windowsインターネット検出メカニズムがどのように機能するかを理解したので、直面している問題のトラブルシューティングを改善できます。

次に焦点を当てる必要があるのは、障害のあるソースを特定することです。それはWindowsデバイスですか、それともルーターですか。または、インターネットサービスプロバイダー側​​に問題がある可能性があります。

障害のあるソースを特定する

インターネット接続がないためにどちらの端に問題があるかをすばやく除外する最も簡単な方法は、問題に直面しているデバイスが1つしかないのか、それとも複数のデバイスがあるのか​​を確認することです。ネットワーク上の他のデバイスもWi-Fiに接続されているが、インターネットにアクセスできない場合は、ルーター側またはISPに問題がある可能性があります。

ただし、他のデバイスが正常に機能していてインターネットにアクセスでき、1つのデバイスだけがインターネットにアクセスできない場合は、そのデバイスだけに問題がある可能性が高くなります。

インターネットにアクセスできない理由

デバイスがWi-Fiルーターに接続していても、インターネットにアクセスできない理由はいくつか考えられます。同じネットワーク上の複数のデバイスがこの問題に直面している場合は、次のいずれかの理由が原因である可能性があります。

  • ルーターの問題。
  • 新しくインストールされたアクセスポイントの設定ミス。
  • ISPの問題。

1つのデバイスだけでインターネットにアクセスできない場合は、次の問題のいずれかが原因である可能性があります。

  • 破損したTCP / IPスタック。
  • DNSサーバーの設定ミス。
  • IPアドレス、サブネットマスク、またはゲートウェイの設定ミス。
  • 古いワイヤレスアダプタドライバ。
  • 不一致のワイヤレスIEEE標準。
  • サードパーティのウイルス対策によるブロック。

次に、両方のシナリオで関連するすべてのデバイスのトラブルシューティングを続けましょう。

Wi-Fiが接続されているが、インターネットにアクセスできない問題を修正

単一のデバイスはインターネットにアクセスできません

前に提案したように、ネットワーク上の1つのデバイスだけがインターネットにアクセスできない場合、他のデバイスは正常に機能しているため、そのデバイスのみに問題がある可能性があります。問題を解決するためにできることは次のとおりです。

インターネットにアクセスできないことを確認する

タスクバーにインターネットアクセスがないと表示されている可能性がありますが、実際にはインターネットにアクセスできます。はい。これは、Wi-Fiアイコンの表示を制御するMicrosoftサーバーのDNSルックアップをブロックするように組織またはルーターが構成されている場合に発生する可能性があります。

Webブラウザーを開き、インターネット上の任意のWebサイトにアクセスして、デバイスがインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。その場合は、それ以上のトラブルシューティングは不要で、Wi-Fi接続の下にあるインターネットなしのセキュリティで保護されたラベルは無視してください。 Webブラウザを介したインターネットアクセスがない場合は、以下の手順に進んで問題を修正してください。

TCP / IPスタックをクリアし、IPアドレスを更新します

伝送制御プロトコル/インターネットプロトコル ある送信元から宛先ターゲットにパケットを伝送する責任があります。このプロトコルには、3ウェイハンドシェイクが含まれます。つまり、実際の情報を交換する前に、ソースとターゲットの間で3つのパケットが交換されます。

これらのハンドシェイクを繰り返し繰り返すと、ネットワーク上のトラフィックが大幅に増加します。したがって、データはキャッシュされ、デバイスにローカルに保存されて、不要なパケット転送を回避します。時間の経過とともに、キャッシュされたデータが破損する可能性があり、他のすべての構成が正しく行われていても、インターネットへの接続に失敗する可能性があります。

この場合、TCP / IPスタックをリセットして、新しい新しいエントリ用のスペースを確保する必要があります。のガイドポストを参照してください WindowsでTCP / IPスタックをリセットする DHCPを介して割り当てられたIPアドレスを更新します。

静的DNSを構成する

ドメインネームサーバー(DNS)の設定を誤ると、デバイスがインターネットにアクセスできなくなる可能性もあります。 TCP / IPスタックをリセットした後も同じ問題が発生する場合は、マシンで静的DNSを構成してみてください。

コマンドラインを使用して静的DNSを設定するには、ガイドポストを参照するか、グラフィカルユーザーインターフェイス(GUI)から以下の手順に従ってください。

入力します ncpa.cpl 実行して開く ネットワーク接続 窓。 Wi-Fiアダプターを右クリックして、 プロパティ コンテキストメニューから。

の中に Wi-Fiプロパティ ウィンドウ、ダブルクリック インターネットプロトコルバージョン4(TCP / IPv4) 、新しいプロパティウィンドウが開きます。そこから、[次のDNSサーバーアドレスを使用する]ラジオボタンを選択して、次のように入力します。 8.8.8.8 として 優先DNSアドレス 、 と 8.8.4.4 として 代替DNSアドレス 、下の画像のように。クリック Ok すべてのプロパティウィンドウで保存して閉じます。

使用したDNSアドレスはGoogleのものです。これらは、そこにある最速のDNSサーバーです。

Wi-Fiアダプタードライバーを更新する

古いWi-Fiドライバーは、デバイスが異常に動作し、インターネットに接続できなくなる可能性もあります。常に維持することをお勧めします 全て 最新のドライバ(およびオペレーティングシステム)の。

Wi-Fiアダプタードライバーを更新するには、 デバイスマネージャ 入力して devmgmt.msc 実行中。拡大 ネットワークアダプタ 、Wi-Fiアダプターを右クリックして、 ドライバーの更新 コンテキストメニューから。

ポップアップウィンドウで、をクリックします ドライバーを自動的に検索

ウィザードは、関連するハードウェアの新しいドライバーを検索しようとします。ただし、それができない場合。製造元のWebサイトにアクセスして、最新のドライバーを手動でダウンロードし(インターネットにアクセスできる別のPCに)、そのドライバーをUSBドライブで影響を受けるPCに移動し、手動でインストールすることをお勧めします。

あなたもすることができます インターネットがなくてもネットワークドライバをダウンロードしてインストールする

高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは ウィンドウズ10 起動直後に最後に開いたコンテンツを起動して読み込むことができる機能。ただし、コンピュータを完全にオフにするのではなく、休止状態にすることを行っています。

高速起動機能は、Windowsやネットワークアダプタなどの他のデバイスで規定されていない問題を引き起こす場合があります。したがって、オフにして、問題が解決したかどうかを確認することをお勧めします。

高速起動をオフにするには、次の場所に移動します。

Control Panel -> System and Security -> Power Options

そこにあるとき、をクリックします 電源ボタンの機能を選択してください 左に。次に、をクリックします 現在利用できない設定を変更する

今、 チェックを外します [高速起動をオンにする]の横のボックスをクリックして、 変更内容を保存 下部にあります。次に、コンピュータを再起動して変更を実装し、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

IPv6をオフにする

IPv4と同様に、IPv6は、ほとんどの最新デバイスが現在サポートしているもう1つのインターネットプロトコル標準です。 IPv6をサポートするすべてのWindowsデバイスでは、デフォルトでIPv4と6の両方が有効になっています。これにより、予期しないネットワークの問題が発生することがよくあります。したがって、今日のほとんどのデバイスはバージョン4と6の両方をサポートしているため、バージョン6をオフにして、IPv4でのみ機能することをお勧めします。

IPv6をオフにするには、 ネットワーク接続 入力してページ ncpa.cpl [ファイル名を指定して実行]で、Wi-Fiネットワークアダプターを右クリックします。選択する プロパティ コンテキストメニューから。

の中に プロパティ ウィンドウの横にあるチェックボックスをオフにします インターネットプロトコルバージョン6(TCP / IPv6) 次にクリックします わかった

次に、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。そうでない場合でも、考慮すべきことがもう1つあります。

互換性のないワイヤレス規格/モード

デバイスとルーター間の通信モードは、IEEEによって認定された特定の規格に基づいています。これらの規格は、802.11g、802.11ac、802.11bなどです。同じ規格を持つすべてのワイヤレステクノロジが相互に互換性があるように、規格として実装されています。

ルーターが古く、古いワイヤレス規格をサポートしている可能性がありますが、Windows PCは比較的新しく、ルーターと同じ通信規格をサポートしていません。その場合、規格を手動で変更する必要があります。その方法は次のとおりです。

を開きます ネットワーク接続 入力してウィンドウ ncpa.cpl [実行]で、Wi-Fiアダプターを右クリックし、[ プロパティ コンテキストメニューから。の中に プロパティ ウィンドウをクリックします 構成、設定

Wi-Fiアダプターのプロパティウィンドウがポップアップ表示されます。 [詳細設定]タブに切り替え、[プロパティ]ボックスでモードを選択してから、[ 無効 その前のドロップダウンメニューから。クリック わかった それが終わったら。

これで、Wi-Fiアダプターがルーターから切断され、再接続されます。デバイスがインターネットにアクセスできるようになったかどうかを確認してください。

サードパーティのウイルス対策を無効にする

サードパーティのウイルス対策ソフトウェアは、悪意があると思われるコンテンツをブロックし、インターネットへのアクセスを完全に妨げる可能性もあります。それでもできない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを無効にするかアンインストールし、コンピューターを再起動して、インターネット接続を再度確認することをお勧めします。

複数のデバイスがインターネットにアクセスできない

複数のデバイスがインターネットにアクセスできず、インターネットがない、セキュリティで保護されたプロンプトが表示される場合、問題は次のようになります。 いいえ Windowsデバイスを使用しますが、もう一方の端、つまりルーターを使用します。問題を解決するためにできることがいくつかあります。

ルーターを再起動します

非論理的に思えるかもしれませんが、電気機械であるルーターは、休憩を必要とし、ほんの少しの間冷却する必要があります。両方が分離している場合は、ルーターまたはルーターとアクセスポイントを再起動してみてください。

デバイスの電源を物理的にオフにし、約30秒間休ませてから、再びオンにします。 3〜5分待ってから再び完全に機能するようにしてから、インターネットへの接続を再試行してください。

問題が解決しない場合は、以下の残りの解決策を試してください。

新しいアクセスポイントのDHCPを無効にする

新しいアクセスポイントを設定して接続できるが、インターネットにアクセスできない場合は、設定を間違えている可能性があります。アクセスポイントのすべての設定を再確認して、そのアクセスポイントに接続されているすべてのデバイスがインターネットにアクセスできることを確認します。

通常、ユーザーはルーターに接続する前に動的ホスト構成プロトコル(DHCP)をオンのままにしておく傾向があります。このようなシナリオでは、ルーターとアクセスポイントの両方でDHCPが有効になっているため、IPの競合が発生するか、ネットワークアドレス変換(NAT)がなくても同じISPで2つの別々のネットワークが機能します–あるネットワークIPを別のネットワークIPにマッピングする方法通信網。

したがって、コンソールインターフェイスを介してアクセスポイントのDHCPを無効にすることをお勧めします。

ISPに連絡する

上記のすべてのタスクを実行してもインターネットにアクセスできない場合は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)の側に障害がある可能性が高いため、インターネットサービスプロバイダー(ISP)に連絡することをお勧めします。彼らに指導を求めてください、そして多分彼らはそれが実際に彼らの側の問題であるとあなたに言うことができます彼らはあなたのためにそれを解決するでしょう。

締めくくりの言葉

インターネット接続が機能していないと、特に他のすべてのデバイスが同じネットワーク上で正常に機能していることに気付いた場合に、煩わしいことがあります。ただし、これらのクイックフィックスは、問題をすぐに解決するのに役立ちます。

携帯電話でネットワークの停止に直面している場合は、ネットワークを忘れて再接続するか、Wi-Fi構成をリセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、ルーターまたはISPに問題がある可能性があります。